Schlaglöcher, illegal abgelegter Müll, defekte Spielgeräte: Auch die beste Stadtverwaltung hat ihre Augen und Ohren nicht überall. Damit Bürgerinnen und Bürger solche und andere Mängel unkompliziert an die Verwaltung melden können, gibt es ab sofort den „Mängelmelder Donauwörth“. Die Stadt Donauwörth stellt allen aufmerksamen Bürgerinnen und Bürgern damit einen neuen und schnellen Kommunikationskanal ins Rathaus zur Verfügung. Für die zuverlässige und effiziente Bearbeitung der Bürgeranliegen setzt die Stadt auf das etablierte Anliegen- Managementsystem Mängelmelder, das sich bereits in über 100 Kommunen bewährt hat.
Über die städtische Website www.donauwoerth.de können Bürgerinnen und Bürger ihre Meldungen zu Mängeln oder Schäden an der öffentlichen Infrastruktur nun direkt vor Ort an die Stadtverwaltung schicken. Dank GPS-Standortangabe, Fotos und Kurzbeschreibung erhalten die städtischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen ersten Überblick und können sofort entsprechende Maßnahmen zur Beseitigung oder Reparatur einleiten. Der gemeldete Schaden kann somit in den meisten Fällen kurzfristig behoben werden.
Auf einer digitalen Karte ist der aktuelle Bearbeitungsstand der Meldungen dabei jederzeit sichtbar. So sorgt der neue Mängelmelder einerseits für mehr Transparenz. Andererseits ermöglicht das neue System für die städtischen Mitarbeitenden eine effiziente Erfassung und Bearbeitung von Mängeln. So können Verwaltung und Bürgerschaft gemeinsam dafür sorgen, dass Donauwörth noch attraktiver und lebenswerter wird. „Mit der Einführung der Mängelmelder-App setzen wir einen weiteren, wichtigen Schritt in Richtung Bürgerbeteiligung. Und das ganz einfach und unkompliziert!“ freut sich Oberbürgermeister Jürgen Sorré. „Foto mit dem Handy machen, kurze Bemerkung dazu und abschicken – das war’s! Je mehr mitmachen, desto besser funktioniert das ganze System. Gemeinsam können wir unser Donauwörth noch schöner machen!“
Neben dem Online-Meldeportal für Anliegen steht der moderne Bürgerservice auch als kostenlose App für Android und iOS zur Verfügung. Die Bürgerinnen und Bürger können dafür die deutschlandweite Mängelmelder-App der wer denkt was GmbH nutzen.
Foto: Stadt Donauwörth / K. Stadlmayr
